SPEDIZIONI
Costellazioni Gioielli spedisce i propri gioielli tramite DHL.
Gli ordini effettuati sul sito vengono presi in carico dal lunedì al venerdì ed elaborati in 1 o 2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono di massimo 15 giorni lavorativi a seconda delle giacenze di magazzino e delle eventuali variazioni e/o personalizzazioni del prodotto richieste.
Sara cura del servizio clienti, una volta elaborato l’ordine, indicare i tempi previsti di consegna.
Le tempistiche sono comunque da considerarsi indicative e non prendono in considerazione i possibili ritardi derivanti dalla procedura di autorizzazione del pagamento o altri possibili inconvenienti.
Nel momento in cui la spedizione verrà presa in carico dal corriere, riceverai una mail con informazioni relative e possibilità di tracciamento del pacco.
Qualora non fossi presenti al momento della consegna il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno successivo, se ancora non fossi presenti o qualora l’indirizzorisultasse errato verrà aperte una pratica di giacenza, il pacco verrà restituito al mittente e si procederà ad un nuovo contatto via mail per definire gli estremi di consegna.
Il costo di spedizione varia in base al paese di destinazione. Per le spedizioni su territorio italiano la spedizione è gratuita.
RESI e RIMBORSI
Entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, potrai esercitare il tuo diritto di recesso per gli acquisti effettuati online, in maniera del tutto gratuita.
Scrivi una mail a info@costellazionigioielli.it, indicando il numero d’ordine e il prodotto che intendi restituire: il Servizio Clienti ti contatterà per confermare la richiesta e accordare il giorno del ritiro (e l’indirizzo, qualora differente da quello di consegna).
Prepara quindi il pacco, avendo cura di inserire tutto l’imballo originale del prodotto e sigillandolo bene. Il servizio clienti una volta concordato il ritiro provvederà ad inviarti un lettera di vettura da apporre sul pacco per il ritiro del corriere.
Una volta ricevuto il reso e dopo averne verificata l’integrità, invieremo un’e-mail diconferma rimborso, per una cifra pari al prezzo pagato escluso il costo di spedizione iniziale.
Le tempistiche con cui il rimborso sarà visibile sul tuo conto dipendono sia dal metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto sia dalle procedure bancarie
locali. Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito sul conto Paypal o tramite bonifico bancario.
